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Compétence à créer une situation optimale de communication

Publié le par ALCOOL ASSISTANCE

La situation la plus propice à l'expression de l'autre est la situation où il ne se sent ni jugé ni analysé et interprété, ni guidé par des conseils, ni manipulé ou harcelé par des questions. C'est une situation où il se sent écouté.

L'écoute est la caractéristique fondamentale de la communication visant l'expression d'autrui, non pas une écoute interprétative ou évaluative, mais une écoute compréhensive. C'est dans les situations où les individus se sentent réellement écoutés qu'ils s'expriment le mieux, c'est à dire le plus authentiquement possible. Pour créer une situation optimale de communication, les adhérents de l'association favorisent l'écoute active, en montrant un intérêt réel à ce qui est dit et en acceptant d'entendre ce qui n'est pas de soi.

SAVOIRS

Savoir sur la dépendance, le dépendant à l'alcool et autres produits psycho actifs toxiques, le bénévolat et l'entourage.

- L'alcoolisme est une maladie de la communication.

- Le dialogue avec la personne dépendante est essentiel.

SAVOIR FAIRE

- Favoriser la liberté d'expression,

- Laisser la personne aborder tous le sujets dont elle souhaite parler même si cela n'a pas de rapport avec l'alcool.

- Faire preuve d'intérêt envers la personne sans rien n'attendre en retour.

- Ne pas adopter une démarche d'enquête.

SAVOIR ÊTRE

- être tolérant

- ne pas juger

- Respecter les silences de la personne

- Entendre, écouter et comprendre

- être disponible psychologiquement

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